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童增律师：
　　您好！
　　春节已过向您拜个晚年，春节前您给我的回信，早已收到。因我生病所以未及时给您回信，请谅！我把我家受害情况向您诉说一下，请示教。
　　我家祖籍山东省海阳县，祖父母年青时逃荒到烟台市，祖父当了码头工人。我父亲在打渔船上做事，挣钱养活全家，我还可以勉强上学。日本侵占烟台后，征用了我父亲所在的渔船（我当时年纪小不记得船名）。我父亲（姜献亭），因不甘心当亡国奴，不替日本人干事就失业了。从此我们全家便失去了唯一的生活来源，我不但失学，而且讨饭，祖父母年老多病，无钱医治，靠变卖家什，买混合面吃，全家人都浮肿生病。家产卖光了，爷爷病死了，母亲带着弟弟改嫁，妹妹也卖给了人家，至今未找到。我和祖母逃回老家（解放区）才得以幸存下来。我父去上海谋生，至今无音讯。我外祖父（钟宝亭）是福山县城西钟家庄。他一生以种地、打石头为生，是老老实实地庄稼人。外祖父母一生只我母亲一个独生女。一九三九年夏天，我外祖父被日本侵略军抓去，关在城西山上的庙里，吊打了三天三夜，逼他说出：为什么要帮助游击队，严刑考（“考”编辑为“拷”）打也逼不出什么口供。日本鬼子就把他们被抓的人用铁丝栓在一起，割断跟腱活埋了，我外祖母因此得了水脚病，房产变卖光了，也未治好，也死了。临死前把我叫到跟前说：你是老大，咱们家的仇就靠你报了！
　　以上就是我的家被日本侵略者，搞得家破人亡的悲惨情况。这种情况提出投诉、索赔的程序怎样？请童律师给予指教。
　　谢谢！
敬礼

姜玉珂
1993.1.30